Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Jak poslat převod

Poslat převod novému příjemci

  • Přejděte na „Převody“ v hlavním menu
  • Klepněte na tlačítko „Poslat peníze
  • Klikněte na tlačítko „Nový“ a vyberte typ příjemce
  • Zadejte požadované údaje o příjemci
  • Proveďte ověření pomocí selfie, abyste dokončili přidání nového příjemce

Pokud země příjemce nepoužívá poštovní směrovací čísla, zadejte do pole „PSČ“ „00000“. Chcete-li k převodu přidat referenci, klepněte před odesláním na pole „Reference“ pod částkou.

Údaje o účtu příjemce vždy důkladně zkontrolujte, protože se mohou lišit v závislosti na měně převodu. Pokud si nejste jisti údaji k účtu, obraťte se přímo na příjemce.

Převody stávajícímu příjemci v nové měně

Chcete-li poslat převod v jiné měně stávajícímu příjemci, budete ho muset znovu přidat s údaji k novému měnovému účtu.

  • Přejděte na „Převody“ v hlavním menu
  • Web: vyberte „Příjemci“ v levém menu. Mobil: klepněte na ikonu s lidmi v pravém horním rohu.
  • Vyberte příjemce
  • Klikněte na „Přidat“ a zadejte údaje k účtu příjemce v jiné měně

Pokud potřebujete příjemce odstranit, vyberte příjemce, klepněte na tři tečky „...“ a pak na „Odstranit“.

Podporované země a měny příjemců

Všechny podporované země a měny najdete v rozevíracím seznamu, když zadáváte údaje k účtu příjemce. Přečtěte si tuto nejčastější dotaz, kam můžete peníze poslat.

Povolení, ke kterým je vyžadován přístup

Abyste mohli posílat platby, musíte být administrátorem, vlastníkem, účetním nebo musíte mít povolení pro „posílání peněz“.