Mé peníze byly vráceny
Proč byl můj převod vrácen?
Důvodů, proč může být nutné převod vrátit, je několik. Chcete-li zjistit, proč nebyl převod úspěšný, vyberte transakci v seznamu transakcí a podívejte se do sekce „Stav“.
Běžné důvody pro vrácení peněz za převody:
- Uzavřený účet příjemce: účet příjemce již není aktivní
- Nesprávné údaje o příjemci: chyby v čísle účtu nebo jiné informace o příjemci
- Banka příjemce platbu odmítla: banka příjemce nepřijala prostředky
- Problémy se zpracováním: technické nebo jiné problémy se zpracováním ve vaší bance
Doba zpracování refundací
I když byly peníze za převod vráceny, může to chvíli trvat, než se zobrazí na vašem účtu Business.
- Tuzemské převody: až 5 pracovních dní
- Mezinárodní převody: až 20 pracovních dní
Náklady za převody
U mezinárodních převodů mohou zprostředkovatelské banky strhnout poplatky, a proto může vrácená částka být nižší než částka, kterou jste původně poslali.