Jak vám můžeme pomoci?

Existuje několik důvodů, proč může být převod vrácen. Chcete-li zjistit, proč byl převod neúspěšný, vyberte transakci v seznamu transakcí a podívejte se do části „Stav“. Mezi běžné důvody vrácení převodu patří:

• Uzavřený účet příjemce: účet příjemce již není aktivní
• Nesprávné údaje příjemce: chyby v čísle účtu nebo jiných údajích příjemce
• Zamítnutí bankou příjemce: banka příjemce nepřijala prostředky
• Problémy se zpracováním: technické nebo zpracovatelské potíže u banky příjemce

I když byly peníze za převod vráceny, může to chvíli trvat, než se zobrazí na vašem účtu Business.

• Tuzemské převody: až 5 pracovních dní
• Mezinárodní převody: až 20 pracovních dní

U mezinárodních převodů mohou zprostředkovatelské banky strhnout poplatky, a proto může vrácená částka být nižší než částka, kterou jste původně poslali.