Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Nastavit naplánované převody

Naplánovat nový převod

  • Přejděte na Převody v hlavním menu
  • Klepněte na +Nový v pravém horním rohu
  • Vyberte stávajícího příjemce nebo přidejte nového výběrem způsobu platby
  • Klepněte dole na ikonu kalendáře
  • Nastavte datum převodu a frekvenci

Naplánované převody můžete zobrazit a odeslat v části Naplánované v nabídce „Převody“. Naplánované převody budou provedeny ve vámi zvolený den, ale čas se může lišit.

Pravidelné převody naplánované na víkend

Pokud je naplánovaný převod stanoven na víkend nebo svátek, zpracujeme ho jako každý jiný převod, ať už je naplánovaný nebo ne. Převody, které přesahují váš limit, nebo začínají o víkendu, podléhají směnným poplatkům.

Některé externí banky nebo platební systémy nemusí platby akceptovat o víkendech a během svátků. V takovém případě se platba zpracuje až následující pracovní den.

Zrušení naplánovaného převodu

  • Přejděte na Převody v hlavním menu
  • Klepněte na Naplánované nebo na ikonu kalendáře v pravém horním rohu
  • Vyberte převod, který chcete smazat
  • Klepněte na tři tečky „...“ v pravém horním rohu
  • Smazat převod

Smazáním naplánovaného převodu smažete všechny budoucí platby, které se mají provést prostřednictvím tohoto naplánovaného převodu.

Co se stane, když naplánovaný převod selže?

Pokud nemáte dostatečný zůstatek na měnovém účtu, ze kterého má být opakovaná platba zpracována, platba se neprovede, protože prostředky nebudou konvertovány z jiných měnových účtů, i kdyby celková částka byla pro zpracování platby dostatečná.

Jakmile se opakovaný nebo naplánovaný převod nezdaří, budete muset převod příjemci poslat ručně.

Pokud je pravidelný nebo naplánovaný převod z jakéhokoli důvodu zrušen, obdržíte o tom oznámení v aplikaci a e-mail (pokud je toto nastavení povoleno ve vašich preferencích pro marketing).