Jak vám můžeme pomoci?

• Banky obvykle nezpracovávají převody o víkendech a během svátků
• Banky mohou být povinny provést další kontroly vašich převodů, aby byly v souladu s jejich předpisy, což může způsobit zpoždění.

• Tuzemské platby v GBP: až 1 pracovní den
• Převody SEPA v EUR (Jednotná oblast pro platby v eurech): až 2 pracovní dny

Jiné typy mezinárodních převodů mohou trvat až 2 pracovní dny.

Váš převod může vyžadovat kontrolu kvůli regulačním požadavkům nebo pokud jsme od odesílatelovy banky neobdrželi veškeré informace.

Pokud budeme potřebovat více informací, uvidíte nebo uvidí vlastník účtu na obrazovce „Domů“ banner, který vyžaduje akci. Klikněte na banner a odešlete všechny požadované informace – my je zkontrolujeme do 24 hodin.

U některých transakcí s vysokou hodnotou musíme provést několik dalších bezpečnostních kontrol, které mohou proces zpomalit. Můžete nám to usnadnit tím, že nám očekávané velké příchozí platby oznámíte předem a zašlete nám některé relevantní doklady prostřednictvím tohoto formuláře.