Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Business · Převody · Příjem bankovního převodu

Převod byl vrácen odesílateli

Zjistěte, proč byl váš převod vrácen zpět

  • Přejděte na Převody v hlavním menu
  • Vyberte vrácený převod a zobrazí se důvod

Nesprávné údaje k účtu

Ujistěte se, že potvrzujete údaje, které jsou správné pro mezinárodní převod.

Převod není podporován

Můžeme potvrdit pouze nepodporované země, ale je možné, že konkrétní banka, prodejce nebo zdroj nejsou podporovány.

Váš účet může být omezen

Pokud od vás budeme potřebovat další informace k odblokování vašeho účtu, uvidíte na své domovské obrazovce banner s žádostí o informace. Kliknutím na banner poskytnete podrobnosti.

Kdy budou mít peníze zpět?

  • Tuzemské převody: až 5 pracovních dní
  • Mezinárodní převody: až 20 pracovních dní