Jak vám můžeme pomoci?

Pokud se vám stala chyba, např. jste poslali platbu na špatnou kartu, omylem jste poslali duplicitní platbu nebo jste poslali nesprávnou částku, banka může být ochotná platbu opravit.

Požádejte prosím příjemce, aby se přímo obrátil na svoji banku. Pokud to není možné, můžeme my začít s pokusem o navrácení prostředků. Jakmile banka příjemce potvrdí, že je ochotna chybu napravit, prostředky budou vráceny.

Pokud banka příjemce nesouhlasí se spoluprací, nebudeme schopni prostředky získat zpět.