Automatický vklad se nespustil
Nejčastější důvody, proč automatický vklad nefunguje podle očekávání:
Karta po konci platnosti
Nový automatický vklad musíte nastavit s použitím způsobilé karty. Další informace najdete v článku Jak nastavím automatické dobití?
Automatický vklad nefunguje podle očekávání nebo byl smazán
Chcete-li zkontrolovat svůj automatický vklad:
- Přejděte na záložku Domů
- Klepněte na Přidat peníze.
- Klepněte na tlačítko pod částkou, abyste viděli své metody.
- Vyberte tlačítko "i" informace vedle karty.
Pokud se zobrazí položka Přidat peníze automaticky, není pro tuto kartu aktivní žádný automatický vklad.
Pokud se zobrazí položka Upravit automatický vklad, klepněte na ni a zkontrolujte, zda je automatický vklad takový, jaký očekáváte.
Neaktivováno interním převodem
Pokud váš zůstatek na účtu klesne pod minimální částku kvůli internímu převodu (jako je směna deviz nebo přidání peněz do Kapsy), neaktivuje se automatický vklad.
Automatický vklad se nezdařil
- Na kartě Domů přejděte do historie transakcí
- Klepněte na nezdařený vklad
Klepnutím na Získat pomoc v dolní části obrazovky zobrazíte konkrétní postupy řešení potíží.