Jak vám můžeme pomoci?

Standardní doručení neobsahuje číslo zásilky, ale pro vaše pohodlí uvádíme odhadované datum doručení.

Zákazníci s plánem Premium a Metal nebo Ultra si mohou zvolit prioritní doručení, po odeslání karty obdržíte sledovací číslo.

Zkontrolujte stav doručení nebo sledovací číslo:

• Klepnutím na ikonu karty v pravém horním rohu přejděte do sekceKarty a vyberte možnost Sledovat doručení.
• Zobrazí se vám údaje vaší fyzické karty a odhadovaný čas doručení.

Sledovací číslo nemusí být viditelné ihned po odeslání karty. Počítejte prosím s 1 pracovním dnem navíc pro aktualizaci údajů.

Pokud jste si vyžádali náhradní kartu e-mailem, bude zaslána bez sledovacího čísla a dorazí do 5-8 pracovních dnů v závislosti na místě určení. Vaše stávající karta bude fungovat do data uvedeného v e-mailu.