Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Potíže s PINem od karty

PIN kód je čtyřmístné číslo, které se používá k autorizaci transakcí u bankomatů a platebních terminálů. Pokud je to potřeba, můžete si PIN změnit u kteréhokoli bankomatu, který má funkci „Služby k PINu“. Nezapomeňte, že váš čtyřmístný PIN karty je jiný než váš šestimístný přístupový kód k aplikaci Revolut.

Transakce byla zamítnuta

Chcete-li zobrazit, proč byla vaše transakce zamítnuta, a příslušné postupy pro řešení potíží, klepněte na transakci v seznamu transakcí ve své aplikaci.

Počet pokusů o zadání PINu byl překročen

Pokud jste překročili počet pokusů o zadání PINu, můžete svou kartu odblokovat v mobilní aplikaci Revolut:

  • Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
  • Klepněte na ikonku s kartami v pravém horním rohu
  • Vyberte kartu, kterou potřebujete odblokovat
  • Klepněte na „Nastavení“
  • Vyberte „Odblokování PINu/CVV“

Pokud po dodržení výše uvedených kroků stále nemůžete kartu používat, napište do našeho chatu ve aplikaci „Operátor“ a spojíme vás s naším operátorem.