Jak vám můžeme pomoci?

Pokud vám bankomat pohltí kartu, kartu zablokujte, abyste předešli nežádoucím transakcím.

V mobilní aplikaci Revolut:

• Na spodním menu se přesuňte na „Domů“
• Klepněte na ikonu karet v pravém horním rohu
• Vyberte svou kartu a klepněte na „Zablokovat“

Obraťte se na poskytovatele bankomatu a zeptejte se na pokyny, jak kartu získat zpět. Většina bankomatů by měla mít kontaktní údaje zobrazeny přímo na stroji.

Pokud jste se pokusili o výběr prostředků, ale bankomat vám kartu zabavil, a vidíte čekající transakci, počkejte, měla by být automaticky vrácena. Datum vrácení platby můžete zkontrolovat v sekci „Stav“. Pokud je transakce dokončená, vyberte platbu ze seznamu transakcí a klepněte na „Potřebuji pomoc“ a podáte žádost o chargeback.