Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Moje jednorázová virtuální karta nefunguje

Jednorázové virtuální karty jsou určené pro jednorázové online transakce. Po jednom použití nebo po 24 hodinách se na vaší jednorázové kartě automaticky vygenerují nové údaje karty.

Jednorázová virtuální karta nebude fungovat, pokud:

  • Kartu použijete na opakované platby, předplatné nebo vklady (např. půjčovny aut, hotely)
  • Máme podezření, že vám prodejce účtuje kartu znovu
  • Pokusíte se vybrat hotovost s jednorázovou virtuální kartou
  • Terminál požaduje PIN
  • Ji zkusíte přidat k Apple Pay nebo Google Pay

Jednorázové virtuální karty se po provedení platby automaticky ukončí. I když už číslo jednorázové karty není aktivní, pořád můžete na svůj účet Revolut dostávat peníze zpět.

Ověření údajů karty

Abyste mohli chránit údaje své karty, můžeme vás požádat, abyste potvrdili své přihlašovací údaje a zobrazili tak údaje své jednorázové virtuální karty. Buď vám zašleme ověřovací kód prostřednictvím SMS nebo e-mailu, nebo vás požádáme, abyste potvrdili své údaje pomocí Face ID nebo Touch ID.

Pokud chcete přepnout na jinou metodu ověření, jednoduše klepněte na „Vybrat jinou metodu“.