Moje karta byla použita k podvodnému jednání
Nahlaste podvodné transakce a vyměňte si kartu
Pokud vidíte, že s vaší ztracenou nebo odcizenou kartou byly provedeny neoprávněné platby, nahlaste je jako podvodné. Chcete-li to udělat z aplikace Revolut, postupujte takto:
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu
- Přejděte na transakce
- Klepněte na příslušnou podvodnou transakci a vyberte „Potřebuji pomoc“
- Vyberte možnost „Nahlásit tuto platbu jako podvodnou“ a „Podat reklamaci“
- Postupujte podle pokynů a zadejte požadované informace
- Klepněte na „Ano, objednat novou kartu“ po odeslání hlášení a kartu si vyměňte
Podání požadavku na pojistné plnění vaši kartu zablokuje, aby ji již nebylo možné dále zneužít. Jakmile požadavek odešlete, nemusíte už nic dalšího dělat. My vás budeme informovat o průběhu vyřizování vašeho požadavku. Chcete-li kartu dočasně zablokovat, postupujte podle kroků uvedených v těchto nejčastějších dotazech.