Jak vám můžeme pomoci?

Klepněte na libovolný odeslaný převod v historii transakcí, abyste zobrazili odhadovaný datum doručení nebo mohli převod sledovat.

Naplánovaný převod můžete kdykoli před jeho provedením zrušit nebo změnit datum. Stačí na něj klepnout v seznamu naplánovaných plateb. Své naplánované platby najdete, když klepnete na ikonu kalendáře na záložce Platby.

Pokud už byl převod odeslán, vyberte ho v historii transakcí a podívejte se na možnosti zrušení.

Chcete-li zkontrolovat důvod, proč se převod nezdařil nebo byl vrácen, klepněte na převod v historii transakcí.

Pokud na vašem účtu nebo přiřazené Kapse není dostatek peněz, převod se nezdaří. Převod nebudeme opakovat, budete muset účet dobít a poté požádat o jednorázový převod.