Jak vám můžeme pomoci?

Převod ještě nedorazil

Klepněte na libovolný odeslaný převod v historii transakcí, abyste zobrazili odhadovaný datum doručení nebo mohli převod sledovat.

Zrušení převodu

Naplánovaný převod můžete kdykoli před jeho provedením zrušit nebo změnit jeho datum. Stačí na něj klepnout v záložce s naplánovanými platbami. Své naplánované platby najdete klepnutím na ikonu kalendáře v záložce Platby. Pokud již byl převod odeslán, klepněte pro možnosti zrušení na převod v historii transakcí.

Převod se nezdařil nebo byl vrácen

Chcete-li zkontrolovat důvod, proč se převod nezdařil nebo byl vrácen, klepněte na převod v historii transakcí.

Nedostatek prostředků pro naplánovaný převod

Pokud na vašem účtu nebo přiřazené kapse nejsou dostatečné prostředky, převod se nezdaří. Převod nebudeme opakovat, budete muset účet dobít a poté zahájit jednorázový převod.