Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Více informací k naplánovanému převodu

Převod ještě nedorazil

Klepněte na libovolný odeslaný převod v historii transakcí, abyste zobrazili odhadovaný datum doručení nebo mohli převod sledovat.

Zrušení převodu

Naplánovaný převod můžete kdykoli před jeho provedením zrušit nebo změnit datum. Stačí na něj klepnout na záložce s naplánovanými platbami. Své naplánované platby najdete, když klepnete na ikonu kalendáře na záložce Platby.

Pokud již byl převod odeslán, podívejte se na možnosti zrušení klepnutím na převod v historii transakcí.

Převod se nezdařil nebo byl vrácen

Chcete-li zkontrolovat důvod, proč se převod nezdařil nebo byl vrácen, klepněte na převod v historii transakcí.

Nedostatek prostředků pro naplánovaný převod

Pokud na vašem účtu nebo přiřazené kapse nejsou dostatečné prostředky, převod se nezdaří. Převod nebudeme opakovat, budete muset účet dobít a poté zahájit jednorázový převod.