Jak vám můžeme pomoci?

Existují některé produkty, které naše pojištění pro každodenní ochranu nebude schopné pokrýt.

Výjimky z ochrany nákupu

• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené vámi úmyslně
• Poškození zboží způsobené výrobními vadami
• Odcizení nebo poškození zboží, u kterého jste neprojevili dostatečnou péči, nebo jste ho nechali nezajištěné nebo mimo svůj dosah
• Krádež, o které nebyla policii nahlášena do 48 hodin od jejího zjištění nebo jakmile to bylo rozumně možné a nebyl k ní získán písemný protokol
• Jakýkoliv podvodný, nečestný nebo trestný čin spáchaný vámi nebo někým, s kým jste v účelovém spojení
• Konfiskace nebo zničení zakoupeného zboží jakoukoliv vládou, celními úřady nebo veřejnou správou
• Náklady, které jsou vymahatelné z jiného zdroje
• Odcizení nebo poškození: drahokamů, vzácných a cenných mincí nebo poštovních známek; jedinečných předmětů, včetně starožitností, uměleckých děl a kožešin; hotovosti nebo jejích ekvivalentů (včetně cestovních šeků); akcií, dluhopisů, kuponů, cenných papírů všeho druhu a ekvivalentních dokladů; lístků; služeb; knih; zvířat a rostlin; spotřebitelného a snadno se kazícího zboží; potravin a nápojů; zdravotnických potřeb; renovovaného a repasovaného zboží; zboží z likvidačních výprodejů; vozidel a jejich součástí; pozemků a budov; předmětů trvale upevněných k domu, kanceláři nebo vozidlům; digitálních dat ke zhlédnutí nebo stažení z internetu (včetně souborů, hudby, filmů, fotografií, softwaru); zboží zakoupeného k dalšímu prodeji nebo použití pro pracovní účely; zbraní, nelegálních drog, padělaného zboží a jiného zboží podléhajícího celní konfiskaci; nákupů na peer-to-peer stránkách, pokud nejsou od komerčního prodejce
• Jakékoliv zboží, které nebylo zaplaceno najednou a v plné výši na účtu, jako je zboží zakoupené na splátkové plány, i když je splátkový plán placen na účtu
• Repasované předměty
• Kosmetické poškození nebo jakékoliv poškození, které neovlivňuje funkčnost zařízení
• Náklady na poštovné za zaslání zboží, které přesahují 50 €

Výjimky z ochrany vrácení peněz

• Položky, jejichž zakoupení bylo pod útratou 50 €
• Položky zakoupené mimo zemi, ve které je váš účet zaregistrován, nebo mimo Evropu
• Položky, které nejsou nové, neprodané, bez vad a v plně funkčním stavu
• drahé kameny, vzácné a cenné mince nebo poštovní známky; jedinečné položky, včetně starožitností, uměleckých děl a kožešin; hotovost nebo její ekvivalenty (včetně cestovních šeků); akcie, dluhopisy, kupóny, cenné papíry všeho druhu a ekvivalentní doklady; lístky; služby; knihy; zvířata a rostliny; spotřební a snadno se kazící zboží; potraviny a nápoje; zdravotnické potřeby; repasované a renovované položky; položky z likvidačních výprodejů; vozidla a jejich součásti; pozemky a budovy; položky trvale upevněné k domovu, kanceláři nebo vozidlům; digitální data ke zhlédnutí nebo stažení online (včetně souborů, hudby, filmů, fotografií, softwaru); zboží zakoupené k dalšímu prodeji nebo použití pro profesionální účely; zbraně, nelegální drogy, padělky a jiné zboží podléhající celnímu zabavení; nákupy na peer-to-peer stránkách, pokud nejsou od komerčního prodejce
• Náklady na přepravu a manipulaci s položkou nebo na vrácení položky prodejci
• Náklady na zaslání položky nám, které přesahují 50 €
• Není poskytnuto žádné krytí, pokud je důvodem pro zamítnutí vrácení peněz to, že prodejce nepřijímá vrácení poštou

Ochrana zrušení vstupenek

• Jakákoli nemoc nebo nehoda, stav nebo sada okolností, které jste znali při nákupu letenky, pokud se dalo rozumně očekávat, že takový stav nebo sada okolností povede ke zrušení letenky. To se netýká nepředvídatelných recidiv nemocí nebo úrazů, které byly stabilní a beze změny po dobu nejméně dvou měsíců před zakoupením letenky
• Veškeré nároky, kdy poskytovatel služeb nebo organizátor akce nabízí poukázku nebo náhradu
• Váš nezájem o účast na akci
• Jakékoli zranění nebo onemocnění, které nevyžadovalo ošetření certifikovaným lékařem
• Psychiatrické nebo duševní poruchy
• Vaše zranění nebo nehody, k nimž došlo pod vlivem alkoholu (nad zákonný limit pro řízení) nebo léků, pokud vám je nepředepsal registrovaný lékař
• Jakýkoli nezákonný čin, který jste provedli
• Odložení, zrušení, přemístění nebo přerušení akce ze strany interpreta, umělce, pořadatele nebo organizátora akce
• Úmyslné sebepoškození, sebevražda nebo pokus o sebevraždu
• Ztráta vstupenky/vstupenek
• Ztráta (na rozdíl od krádeže) dokladů totožnosti
• Úmyslné podvodné jednání pojištěnce
• Trestní řízení proti pojištěnci
• Občanská nebo zahraniční válka, nepokoje, lidová hnutí, teroristické činy nebo jejich hrozba nebo jakýkoli účinek zdroje radioaktivity
• Vstupenky zakoupené poté, co vláda vydala doporučení, které vám brání v účasti na akci
• Vstupenky na akce, které jste si zakoupili pro pracovní účely
• Výpadek nebo zpoždění veřejné dopravy způsobené stávkou, která byla oznámena nebo začala před vaším odjezdem z domova, nebo pokud jste si mohli rozumně zajistit jinou cestu
• Bankrot interpreta, umělce, společnosti propagující nebo organizující akci, jejich zástupců nebo jakékoli osoby, která za ně jedná
• Služební cesty, pokud jste samostatně výdělečně činní nebo zaměstnaní u blízkého příbuzného