Jak vám můžeme pomoci?

Existují některé produkty, které naše pojištění pro každodenní ochranu nebude schopné pokrýt.

Výjimky z ochrany nákupu

• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené vámi úmyslně
• Poškození položek způsobené výrobními vadami
• Odcizení nebo poškození položek, u kterých jste neprojevili dostatečnou péči, nebo jste je nechali nezajištěné nebo mimo svůj dosah
• Odcizení, které nebylo policii nahlášeno do 48 hodin od jeho zjištění nebo jakmile to bylo rozumně možné, a nebyla k němu získána písemná zpráva
• Jakýkoliv podvodný, nečestný nebo trestný čin spáchaný vámi nebo někým, s kým jste spolupracovali
• Konfiskace nebo zničení nákupů jakoukoliv vládou, celními nebo veřejnými orgány
• Náklady, které jsou vymahatelné z jiného zdroje
• Odcizení nebo poškození: šperků, drahých kamenů, vzácných a cenných mincí nebo známek, jedinečných položek, včetně starožitností, uměleckých děl a kožešin, hotovosti nebo jejích ekvivalentů (včetně cestovních šeků), akcií, dluhopisů, kuponů, cenných papírů všeho druhu a ekvivalentních dokladů, lístků, služeb, knih, zvířat a rostlin, spotřebitelného a snadno se kazícího zboží, potravin a nápojů, zdravotnických potřeb, renovovaného a repasovaného zboží, zboží z likvidačních prodejů, vozidel a jejich součástí, pozemků a budov, položek trvale upevněných k domovu, kanceláři nebo vozidlům, digitálních dat pro zobrazení nebo stažení online (včetně souborů, hudby, filmů, fotografií, softwaru), zboží zakoupeného za účelem dalšího prodeje nebo použití pro profesionální účely, zbraní, nelegálních drog, padělaného zboží a jiného zboží podléhajícího celní konfiskaci, nákupů na peer-to-peer stránkách, pokud nejsou od komerčního prodejce
• Jakékoliv položky, které nebyly prostřednictvím účtu zaplaceny najednou a v plné výši, jako jsou položky zakoupené na splátkové plány, i když jsou splátkové plány zaplaceny prostřednictvím účtu
• Repasované položky
• Kosmetické poškození nebo jakékoliv poškození, které neovlivňuje funkčnost zařízení
• Náklady na poštovné za zaslání položky, které přesahují 50 €

Výjimky z ochrany vrácení peněz

• Položky, jejichž nákupní cena je nižší než 50 €.
• Položky zakoupené mimo zemi, ve které je váš účet zaregistrován, nebo mimo Evropu.
• Předměty, které nejsou v novém a prodejném stavu, bez jakýchkoli závad a v plně funkčním stavu.
• Šperky, drahé kameny, vzácné a cenné mince nebo poštovní známky; jedinečné položky, včetně starožitností, uměleckých děl a kožešin; hotovost nebo její ekvivalenty (včetně cestovních šeků); akcie, dluhopisy, kupóny, cenné papíry všeho druhu a ekvivalentní doklady; lístky; služby; knihy; zvířata a rostliny; spotřební a snadno se kazící zboží; potraviny a nápoje; zdravotnické potřeby; repasované a renovované položky; zboží ze zlevněného prodeje; vozidla a jejich součásti; pozemky a budovy; položky trvale upevněné k domovu, kanceláři nebo vozidlům; digitální data ke zhlédnutí nebo stažení z internetu (včetně souborů, hudby, filmů, fotografií, softwaru); zboží zakoupené k dalšímu prodeji nebo použité pro podnikatelské účely; zbraně, nelegální drogy, padělky a jiné zboží podléhající celnímu zabavení; nákupy na peer-to-peer stránkách, pokud nejsou od komerčního prodejce.
• Náklady na přepravu a manipulaci s položkou nebo vrácení položky prodejci.
• Náklady na zaslání položky nám, které přesahují 50 €.
• Není poskytnuto žádné krytí, pokud důvodem pro zamítnutí vrácení peněz je skutečnost, že prodejce nepřijímá vrácení zboží poštou.

Ochrana zrušení vstupenek

• Jakákoli nemoc nebo nehoda, stav nebo sada okolností, které jste znali při nákupu letenky, pokud se dalo rozumně očekávat, že takový stav nebo sada okolností povede ke zrušení letenky. To se netýká nepředvídatelných recidiv nemocí nebo úrazů, které byly stabilní a beze změny po dobu nejméně dvou měsíců před zakoupením letenky
• Veškeré nároky, kdy poskytovatel služeb nebo organizátor akce nabízí poukázku nebo náhradu
• Váš nezájem o účast na akci
• Jakékoli zranění nebo onemocnění, které nevyžadovalo ošetření certifikovaným lékařem
• Psychiatrické nebo duševní poruchy
• Vaše zranění nebo nehody, k nimž došlo pod vlivem alkoholu (nad zákonný limit pro řízení) nebo léků, pokud vám je nepředepsal registrovaný lékař
• Jakýkoli nezákonný čin, který jste provedli
• Odložení, zrušení, přemístění nebo přerušení akce ze strany interpreta, umělce, pořadatele nebo organizátora akce
• Úmyslné sebepoškození, sebevražda nebo pokus o sebevraždu
• Ztráta vstupenky/vstupenek
• Ztráta (na rozdíl od krádeže) dokladů totožnosti
• Úmyslné podvodné jednání pojištěnce
• Trestní řízení proti pojištěnci
• Občanská nebo zahraniční válka, nepokoje, lidová hnutí, teroristické činy nebo jejich hrozba nebo jakýkoli účinek zdroje radioaktivity
• Vstupenky zakoupené poté, co vláda vydala doporučení, které vám brání v účasti na akci
• Vstupenky na akce, které jste si zakoupili pro pracovní účely
• Výpadek nebo zpoždění veřejné dopravy způsobené stávkou, která byla oznámena nebo začala před vaším odjezdem z domova, nebo pokud jste si mohli rozumně zajistit jinou cestu
• Bankrot interpreta, umělce, společnosti propagující nebo organizující akci, jejich zástupců nebo jakékoli osoby, která za ně jedná
• Služební cesty, pokud jste samostatně výdělečně činní nebo zaměstnaní u blízkého příbuzného