Jak vám můžeme pomoci?

V případě závady nebo nehody byste měli okamžitě zavolat místní pohotovostní službu.

Shromážděte údaje o ostatních stranách včetně následujících údajů:

• Celé jméno a příjmení
• Adresa
• Telefonní číslo
• E-mail
• Číslo řidičského průkazu
• Identifikační číslo vozidla
• Název jejich pojištění

1. Obraťte se na policii, nahlaste událost a shromážděte důkazy pro svou žádost.
2. Pořiďte fotografie škod.
3. Obraťte se na půjčovnu a pojišťovnu a požádejte o pomoc.
4. Kontaktní údaje naleznete v nájemní smlouvě. Poskytnou vám informace o odtahu vozidla, silniční asistenci a případných poplatcích.

Pouze pro zákazníky Metal a Ultra (krytí spoluúčasti při pronájmu vozidla)

Po dokončení pronájmu a uhrazení konečných poplatků ze strany půjčovny postupujte podle pokynů a podejte žádost v části Pojištění → Cestovní pojištění → Získat pomoc.

Náhrada nebo oprava bez vědomí půjčovny může být v rozporu s jejími smluvními podmínkami.