Jak vám můžeme pomoci?

Ne všechny pruhy umožňují bezplatné zrušení, protože tato pravidla stanovují zásady příslušného pruhu. Při rezervaci propustky Fast Track v aplikaci před výběrem způsobu placení uvidíte, zda je bezplatné zrušení možné. Zobrazí se vám také časové limity pro podání žádosti o zrušení.

Bezplatné zrušení a vrácení peněz jsou k dispozici pouze v případě, že zrušíte rezervaci před uplynutím lhůty. Po uplynutí této doby už propustku nelze refundovat. Tyto časové limity pro zrušení jsou nezávislé na dostupnosti propustky / době vygenerování QR kódu.

Pokud dráha, pro kterou jste si zarezervovali průchod Fast Track, umožňuje zrušení, můžete tak učinit v aplikaci Revolut:

• Přejděte na RevPoints v dolním menu aplikace Revolut.
• Vybrat Fast Track
• Vyberte předplatné, které chcete zrušit, pod „Aktivní předplatná“
• Vyberte „Spravovat rezervace“, poté „Zrušit rezervaci“

Pokud tuto možnost nevidíte, je to proto, že dráha, kterou jste si rezervovali, neumožňuje zrušení.