Jak vám můžeme pomoci?

Když obdržíte chargeback, odečteme částku původní transakce a dodatečný poplatek za chargeback a tyto prostředky budou zadrženy, dokud se případ nevyřeší. Tento poplatek se strhne z vašeho účtu pro prodejce, jakmile se chargeback vytvoří, a vrátí se vám pouze v případě, že chargeback vyhrajete.

Pokud váš případ postoupí k rozhodčímu řízení, budeme vás kontaktovat s žádostí o souhlas s pokračováním. Pokud konečné rozhodnutí platebních systémů vede ke ztrátě, bude vám účtován další poplatek za rozhodčí řízení.

Další informace o poplatcích za chargeback a rozhodčí řízení najdete na naší stránce s poplatky.