Jak vám můžeme pomoci?

Vyrovnání se se ztrátou blízkého může být velmi těžké. My jsme tady od toho, abychom vám pomohli. Přesto toto není právní poradenství a my vám doporučujeme, abyste vyhledali pomoc odborníka, jako je právník se specializací na závěti a dědictví, který vás tímto procesem provede.

Podle jurisdikce, kde zemřelá osoba žila, se mohou lišit lhůty, kdy je třeba úmrtí nahlásit. Další informace o procesu nahlášení úmrtí na místním matričním úřadě najdete na oficiálních webových stránkách příslušné jurisdikce.

Jakmile ohlásíte úmrtí, příslušný matriční úřad vám vystaví úmrtní list, který budete potřebovat ke vyřízení všech záležitostí po zemřelém, např. jeho účtu Revolut.

Můžete nás kontaktovat, a to zasláním e-mailu na adresu [email protected].

O případech úmrtí komunikujeme pouze prostřednictvím e-mailu. Pokud jste zákazníkem Revolutu, můžete požádat o pomoc prostřednictvím chatu v aplikaci, ale proces uzavření účtu zesnulé osoby s vámi budeme řešit prostřednictvím e-mailu.

Někdy se může požadované informace lišit v závislosti na jurisdikci, kde zemřelá osoba žila. My vás o tom informujeme. Jinak naleznete počáteční informace, které budeme potřebovat, níže.

• Plné obchodní jméno zemřelé osoby
• Datum narození zemřelé osoby
• Telefonní číslo a e-mailová adresa zesnulého, které jsou propojeny s jeho účtem Revolut
• Vaše celé zákonné jméno
• Vaše e-mailová adresa
• Váš vztah k zesnulé osobě

• Váš průkaz totožnosti / cestovní pas: kvalitní foto nebo sken originálního dokumentu se 4 viditelnými rohy
• Potvrzení o zůstavitelství, osvědčení o zůstavitelství, nebo jiný úřední doklad uvádějící dědice nebo jinou osobu, která má právo nakládat se zůstavitelstvím: může být poskytnut Okresním rejstříkem pro zůstavitelství
• Úmrtní list: tento doklad vystaví matrika. V závislosti na tom, kde zemřelý bydlel, můžeme možná přijmout i průběžné úmrtní listy, pitevní protokoly nebo ověřené překlady úmrtních listů ze zahraničí. To vám potvrdíme v odpovědi.
• Formulář pro náhradu škody: lze ho stáhnout na tomto odkazu nebo formulář pro případ úmrtí – podepsaný právoplatným dědicem
• Plná moc: například pokud právník uplatňuje majetek jménem dědice
• Osobní doklady: můžeme je požadovat, abychom mohli žadatele plně a řádně identifikovat

• Zrušit všechny naplánované odchozí platby
• Zrušíme všechny placené služby, které zesnulý u nás měl
• Ukončení všech karet Revolut
• Zastavit veškerý marketing a komunikaci
• Vás informovat o všem, co je třeba vyřídit pro urovnání pozůstalosti, včetně převodu jakéhokoli zbývajícího zůstatku dědicům nebo advokátovi

Před převodem zbývajícího zůstatku a uzavřením účtu budou jakékoli akcie, drahé kovy nebo kryptoměny, které zesnulý zakoupil, zlikvidovány a ekvivalentní hodnota ve fiat měně bude připsána na hlavní zůstatek zesnulého účtu.

Měli bychom se s vámi spojit do 15 dní. V závislosti na složitosti případu a případných probíhajících soudních řízeních může proces výběru zbývajícího zůstatku dědicům nebo na účet/y právníka, pokud je to relevantní, a úplné uzavření účtu zesnulého trvat od několika dní až do jednoho roku.