Jak vám můžeme pomoci?

Vyrovnávání se s pozůstalými může být velmi obtížné. Proto jsme tu my, abychom vám pomohli. Pokud si nejste jisti, jaké by měly být vaše další kroky, mohly by vám pomoci níže uvedené informace. Níže uvedené informace nejsou právním poradenstvím a doporučujeme, abyste vyhledali pomoc profesionálního poradce, například právníka se zkušenostmi v oblasti závětí a pozůstalostí, který vám s tímto procesem pomůže.

Jak mohu nahlásit úmrtí?

V závislosti na jurisdikci, kde zemřelý žil, existují různé lhůty pro registraci úmrtí. Další informace o postupu registrace úmrtí na místním matričním úřadě naleznete na oficiálních internetových stránkách příslušné jurisdikce.

Co se stane, když nechám zapsat úmrtí?

Jakmile necháte zapsat úmrtí, relevantní matrika vám vystaví úmrtní list, který budete potřebovat k vyřízení všech záležitostí zemřelého, včetně jeho účtu Revolut.

Jak se s vámi mohu spojit a jaké informace musím poskytnout?

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím:

• zašlete e-mail na adresu bereavement@revolut.com.

Informace, které od vás budeme požadovat, se někdy mohou lišit v závislosti na jurisdikci, v níž zemřelý žil. V takovém případě vás budeme informovat. Většinu informací, které budeme potřebovat, však najdete níže.

Zesnulý:

• Celé zákonné jméno
• Datum narození
• Telefonní číslo a e-mailovou adresu spojenou s účtem Revolut

Vaše údaje:

• Celé zákonné jméno
• E-mailová adresa
• Vztah k zesnulé osobě

Klíčové dokumenty:

• Ujistěte se, že nám poskytnete kvalitní kopii, na které jsou vidět všechny 4 rohy dokladu. Skeny kopií nemůžeme přijmout.
• Úmrtní list – vydává jej matriční úřad, ale v závislosti na místě, kde zesnulý žil, můžeme přijmout prozatímní úmrtní listy, potvrzení koronera a autorizované překlady zahraničních úmrtních listů. To vám potvrdíme, až vám odpovíme.
• Udělení závěti nebo správní listiny (nebo jakýkoli úřední dokument, v němž je uvedeno, kdo je oficiálním dědicem nebo kdo má právo nakládat s majetkem zemřelého) – o dokument o udělení závěti nebo správní listiny můžete požádat okresní dědický úřad.
• Formulář pro odškodnění – ke stažení zde, nebo formulář pro pozůstalé – podepsaný oprávněným dědicem.
• Plná moc – může být vyžadována například v případě, že advokát uplatňuje nárok na majetek jménem dědice.
• Rodný list a/nebo oddací list – v některých případech je můžeme potřebovat k úplné a správné identifikaci žadatele.

Co se stane dál?

Jakmile obdržíme potřebné informace:

• Zrušíme všechny plánované odchozí platby, včetně inkas a trvalých příkazů.
• Zrušíme všechny placené služby, které u nás zesnulý měl.
• Ukončíme platnost karet Revolut zesnulého.
• Zastavíme veškerou marketingovou a servisní komunikaci.
• Budeme vás informovat o všem, co potřebujeme k vypořádání pozůstalosti, včetně převodu jakéhokoli zbývajícího zůstatku dědici/dědicům nebo právnímu zástupci zesnulého.

Jak dlouho to trvá?

Měli bychom vás kontaktovat do 15 dnů od obdržení vašeho formuláře nebo e-mailu na výše uvedenou adresu. V závislosti na složitosti případu může proces vyplacení zbývajícího zůstatku na účet/účty dědice nebo případně právního zástupce a úplné uzavření účtu zesnulého trvat několik dní až rok. Ačkoli jsme obvykle schopni tuto záležitost včas prověřit a vyřešit, pokud je na účtu nesplacený úvěr, můžeme zajistit uzavření účtu až po získání všech příslušných dokumentů. Probíhající soudní řízení týkající se majetku zesnulého může rovněž způsobit zdržení tohoto procesu.

Co se stane s akciemi, cennými kovy nebo kryptoměnami?

Veškeré akcie, cenné kovy nebo kryptoměny, které zesnulý nakoupil, budou zlikvidovány a jejich ekvivalentní hodnota ve fiat měně bude připsána na hlavní zůstatek účtu zesnulého. Učiníme tak před uzavřením účtu, aby tento zůstatek mohl být podle potřeby vyplacen na účet dědice/ů nebo právního zástupce.

Nabízíte telefonickou podporu?

O případech úmrtí komunikujeme pouze prostřednictvím e-mailu. Jste-li zákazníkem Revolutu, můžete se ptát v chatu v aplikaci, ale proces uzavření účtu zesnulého s vámi vyřídíme prostřednictvím e-mailu.