Jak vám můžeme pomoci?

Platby iDEAL nelze zrušit – jsou okamžité a nelze je vrátit zpět. Obraťte se přímo na prodejce a postupujte podle jeho procesu vrácení. Zkontrolujte svůj účet, zda vám byly peníze vráceny bankovním převodem, a to následující pracovní den.

Obraťte se na prodejce, pokud neobdržíte peníze zpět. Pokud bylo vrácení peněz úspěšné, prodejce vám bude moci poskytnout potvrzení o platbě s číslem vašeho účtu a datem.