Mohu se odvolat proti uzavření účtu pro prodejce?
Po důkladném přezkoumání vašich podnikatelských aktivit a jakýchkoli informací, které jste nám poskytli, jsme možná museli váš účet pro prodejce uzavřít. Důvody pro uzavření mohou zahrnovat:
- Vaše podnikání operuje z regionu, který zatím nepodporujeme (např. USA)
- Vaše podnikání působí v odvětví, které je zakázáno platebními sítěmi, se kterými spolupracujeme. Kompletní seznam najdete zde
- Vaše podnikání může být v rozporu s místními nebo odvětvovými předpisy, které musíme dodržovat
- Vaše podnikání obdrží (nebo se domníváme, že je velké riziko, že obdrží) více chargebacků, než můžeme podpořit, a to kvůli ztrátám, které bychom v důsledku toho utrpěli.
- Vaše podnikání se může podílet na podvodné činnosti, která ohrožuje vaše zákazníky.
Mohu se proti tomuto rozhodnutí odvolat?
Více informací o způsobilosti pro účet pro prodejce najdete v naší Smlouvě o zpracování plateb. Důležité jsou zejména části „K čemu tento produkt pro zpracování plateb můžete (a nemůžete) používat?“ a „Jak mohou tyto podmínky dojít ke změně nebo ukončení?“
Pokud stále uvažujete, že naše rozhodnutí o zavření vašeho účtu bylo nesprávné, nebo máte nové informace, které by podle vás mohly být relevantní, můžete zde podat odvolání. Snažíme se vám poskytnout výsledek vašeho odvolání do 48 hodin.
Vezměte na vědomí, že jakékoliv rozhodnutí o tomto odvolání je konečné a nelze jej znovu napadnout.