Spravujte rezervace pobyty
V aplikaci Revolut a na webu:
- Přejděte na „Pobyty“
- Klepněte na „Moje rezervace“ nebo „Rezervace“
- Vyberte rezervaci
- Klepněte na „Spravovat rezervaci“ a zrušte ji nebo změňte data
Než svou rezervaci změníte nebo zrušíte, ukážeme vám Storno podmínky a očekávanou výši vrácení peněz (pokud je to možné). Možnost „Spravovat rezervaci“ nemusí být dostupná u všech rezervací. Dostupnost závisí na typu rezervace a jejích konkrétních podmínkách.
Zrušit nebo změnit data
Chcete-li zrušit: Klepněte na „Zrušit rezervaci“ a před potvrzením volby „Zrušit“ si zkontrolujte Storno podmínky. Rezervace můžete zrušit přímo v aplikaci i na webu.
Chcete-li změnit data: Klepněte na „Změnit data“. Žádosti o změnu dat vyžadují další kontrolu z naší strany. Pokud se pokusíte změnit data na webu, na obrazovce se zobrazí QR kód, abyste mohli pokračovat přes aplikaci — stačí ho naskenovat telefonem, otevřít aplikaci a žádost tam odeslat.
Změnit výběr pokoje
Nejjednodušší způsob, jak změnit výběr pokoje, je zrušit rezervaci a zarezervovat nový pokoj. Pokud to nemůžete udělat, doporučujeme nejprve kontaktovat hotel. Případně nás kontaktujte prostřednictvím chatu v aplikaci.
Rezervace přes Vrbo
U rezervací Vrbo můžete požádat o změny rezervace pomocí odkazu uvedeného v potvrzovacím e-mailu. Pokud e-mail nemůžete najít nebo potřebujete další podporu, obraťte se na zákaznický servis Vrbo, protože nejsme schopni provádět žádné změny vaší rezervace.