Jak vám můžeme pomoci?

V aplikaci Revolut:

• Přejděte na „RevPoints“ v dolním menu
• Klepněte na možnost „Zůstává“
• Klepněte na možnost „Moje rezervace“ nebo „Rezervace“ nahoře
• Vyberte rezervaci
• Chcete-li rezervaci zrušit nebo změnit termín, klepněte na Moje rezervace.
• Storno podmínky pro vaši rezervaci se zobrazí po klepnutí na tlačítko „Spravovat rezervace“

Než rezervaci změníte nebo zrušíte, vždy se vám zobrazí očekávaná výše vrácených peněz, pokud nějaké budou. Možnost „Spravovat rezervace“ nemusí být u všech rezervací dostupná. Záleží na typu rezervace a jejích konkrétních podmínkách.

Nejjednodušší způsob, jak změnit výběr pokoje, je zrušit rezervaci a rezervovat nový pokoj. Pokud to pro vás není možné, doporučujeme vám nejprve kontaktovat hotel. Případně požádejte o podporu na chatu, kde napište „Operátor“.

Žádosti o změny ve vaší rezervaci můžete zaslat kliknutím na odkaz, který se nachází v potvrzovacím e-mailu. Pokud e-mail nemůžete najít, nebo potřebujete další podporu, obraťte se na zákaznický servis Vrbo, protože my nemůžeme provést žádné změny ve vaší rezervaci.

Platí podmínky a ujednání Pobytů.