Můj převod se nezdařil, ale peníze ještě nedorazily zpět na účet odesílatele
Čas vrácení peněz může v závislosti na měně a bance příjemce kolísat.
Původní banka ještě může zpracovávat platbu. Některé banky jsou pomalejší než jiné a mohou potřebovat na zpracování vrácení peněz více času.
Průměrné doby zpracování refundací za neúspěšné převody
- Převody v místní měně GBP obvykle trvají kolem 1–2 pracovních dní
- Převody v místní měně EUR obvykle trvají kolem 1–2 pracovních dní
- Mezinárodní převody (SWIFT) obvykle trvají 3–5 pracovních dní
Bohužel nemůžeme vždy okamžitě poskytnout důvod pro vrácení peněz, ale jakmile je vrácení peněz dokončeno, důvod se zobrazí u transakce ve vaší aplikaci Revolut. Pokud vám odesílající banka oznámila, že byl převod vrácen, ale vy v aplikaci nevidíte žádné aktualizace, měli byste se pro objasnění situace obrátit přímo na odesílající banku.
Zprávu o neúspěšném převodu obdržíte také e-mailem.