Co mám dělat, pokud převod nedorazí na můj účet Revolut?
Nejprve na adrese zkontrolujte, zda již uplynula očekávaná doba převodu, a to klepnutím na článek zde.
Pokud očekáváte vrácení převodu odeslaného z vašeho účtu Revolut, můžete se podívat na časový rámec v článku zde.
Pokud byl převod zaslaný na váš účet vrácen odesílateli, podívejte se na článek zde.
Pokud lhůta uplynula, zkontrolujte své další měnové účty pro případ, že převod dorazil v jiné měně, než jste očekávali.
Pokud jste převod neobdrželi, lhůta uplynula a převod nemůžete najít na svých účtech v jiné měně, postupujte podle následujících kroků:
- Vyžádejte si od odesílající banky potvrzení o převodu (Většina bank umí toto potvrzení vygenerovat ve formátu PDF. Pokud máte problémy s jeho získáním, je nejlepší obrátit se na jejich tým zákaznické podpory a požádat o pomoc).
- Překontrolujte, zda se údaje na potvrzení shodují s údaji na vašem účtu Revolut.
- Požádejte svou banku o lokalizaci převodu.
Pokud odesílající banka potvrdila, že převod dorazil, dejte nám vědět a poskytněte nám dokument s potvrzením o převodu, abychom vám mohli pomoci s jeho lokalizací.