Jak vám můžeme pomoci?

Převody mezi zákazníky Revolutu jsou obvykle okamžité. Jakmile je převod zpracován, nemůžeme ho zrušit. Pokud jste poslali peníze špatnému zákazníkovi Revolutu, budete ho muset požádat, aby vám peníze co nejdříve vrátil.

Chcete-li to provést, můžete jim napsat přes chat ve vaší konverzaci v aplikaci Revolut. Tento chat se vytvoří, jakmile jim pošlete peníze. Chcete-li chat použít:

• V dolním menu přejděte na Platby
• Vyberte osobu, které jste poslali peníze
• Otevře se okno chatu, do kterého můžete napsat zprávu příjemci platby

Pokud příjemce neodpovídá, můžete se obrátit na náš tým zákaznické podpory a my se pokusíme s ním navázat kontakt. Nemůžeme však zaručit, že příjemce odpoví nebo souhlasí s vrácením prostředků. Bez souhlasu příjemce nejsme schopni peníze vrátit.