Můj převod jinému zákazníkovi Revolutu čeká na vyřízení
Pokud váš převod jinému zákazníkovi Revolutu čeká na vyřízení, můžete zkontrolovat, zda je možné ho zrušit. Chcete-li to provést:
- Chcete-li pokračovat, přejděte na Platby v dolním menu
- Vyberte osobu, které jste poslal/a čekající převod
- Na obrazovce platby mezi vámi a touto osobou vyberte čekající převod
- Klepněte na „Zrušit“
Po zrušení převodu si nezapomeňte důkladně zkontrolovat všechny údaje o příjemci, které jste použili, včetně Revtagu nebo telefonního čísla příjemce. Až budete mít jistotu, že máte správné údaje, převod v případě potřeby znovu odešlete.
Nemůžu zrušit svůj převod
Pokud nemůžete převod zrušit v aplikaci, je pravděpodobně prověřován naším automatickým bezpečnostním systémem. Může se stát, že vám aplikace položí několik otázek ohledně převodu nebo příjemce. Po zodpovězení všech otázek počítejte s tím, že zpracování převodu může trvat několik hodin.
Pokud se čekající převod prověřuje, nemůžeme ho zrušit, dokud nebude prověřování dokončeno. Pokud máte další dotazy, obraťte se na podporu Revolut.