Jak vám můžeme pomoci?

Pokud nemůžete najít převod, který vám poslal jiný zákazník Revolutu, zkuste toto:

• Ještě jednou se u odesílatele ujistěte, že použil správné údaje, jako je váš Revtag nebo telefonní číslo.
• Své ostatní měnové účty si můžete zkontrolovat tak, že přejdete na „Domů“ v dolním menu a pod svým zůstatkem klepnete na „Účty“.
• Ujistěte se, že máte ve svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Revolut.

Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a pořád nemůžete převod najít, požádejte odesílatele, aby se obrátil na podporu Revolutu prostřednictvím chatu v aplikaci.

I když si váš příjemce nepamatuje svůj přístupový kód nebo telefonní číslo, stále se může dostat ke svému účtu.

Pokud si uživatelé zapomněli přístupový kód, musí na přihlašovací obrazovce zadat své telefonní číslo, poté klepnout na možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ a postupovat podle pokynů.

Pokud zákazník ztratil přístup ke svému telefonnímu číslu, nejprve odstraňte všechny předvyplněné údaje pro přihlášení. Poté, co se vrátíte na stránku pro přihlášení nebo registraci, klepněte na „Přihlásit se“. Poté se může zákazník přihlásit jinou metodou, nebo klepnout na „Ztratil jsem přístup k telefonnímu číslu“ a postupovat podle pokynů.

Pokud nemůžete postupovat podle výše uvedených kroků, obraťte se na nás na adrese [email protected]. Náš tým podpory vám pomůže znovu získat přístup k účtu.