Můj převod z Revolutu nebyl přijat
Nemůžu najít převod, který mi byl poslán
Pokud máte potíže s nalezením převodu od někoho z Revolutu, zde je pár věcí, které můžete udělat:
- Ještě jednou se u odesílatele ujistěte, že použil správné údaje, jako je váš Revtag nebo telefonní číslo.
- Své ostatní měnové účty si můžete zkontrolovat tak, že přejdete na „Domů“ v dolním menu a pod svým zůstatkem klepnete na „Účty“.
- Ujistěte se, že máte ve svém zařízení nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Revolut.
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a pořád nemůžete převod najít, požádejte odesílatele, aby se obrátil na podporu Revolutu prostřednictvím chatu v aplikaci.
Můj příjemce se nemůže dostat ke svému účtu Revolut
Pokud byl dokončen převod z Revolutu na Revolut, to znamená, že účet příjemce byl v době převodu aktivní. Pokud si příjemce nepamatuje svůj přístupový kód nebo telefonní číslo, může se k účtu dostat tak, že postupuje podle kroků níže:
- Pokud si uživatel nezapamatoval svůj přístupový kód, musí na přihlašovací obrazovce zadat své telefonní číslo, poté klepnout na možnost „Zapomněli jste svůj přístupový kód?“ a postupovat podle pokynů.
- Pokud zákazník ztratil přístup ke svému telefonnímu číslu, musí odstranit všechny předvyplněné údaje pro přihlášení a poté klepnout na „Přihlásit se“. Poté se může pokusit přihlásit se jiným způsobem nebo klepnout na možnost „Ztratil jsem přístup k telefonnímu číslu“ a postupovat podle pokynů.