Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Převod prostředků na externí kartu

Chcete-li poslat převod na kartu:

  • Na spodním menu přejděte na „Platby“
  • Klepněte na tlačítko „Nový“ (plus v pravém horním rohu)
  • Vyberte „Příjemce karty“
  • Zadejte 16místné číslo karty příjemce
  • Zadejte částku a vyberte měnu
  • Potvrďte převod po zkontrolování odeslané částky a účtovaných poplatků

Nepodporujeme převody na některé karty, do některých zemí a v některých měnách. Více informací o podporovaných převodech najdete v tomto článku.

Minimální částka

Pro převody na kartu v rámci Evropy požadujeme minimální částku 2 $ (nebo ekvivalent v jiné měně) a pro převody na kartu mimo Evropu minimální částku 10 $ (nebo ekvivalent v jiné měně).

Poplatky a limity

Za odeslání převodů na kartu účtujeme malý poplatek. Poplatek vám zobrazíme v aplikaci ještě před odesláním převodu na kartu.

Výše poplatku bude záviset na samotné transakci, například na tom, kolik peněz posíláte a kam jsou určeny. Pokud je třeba peníze před odesláním převodu nebo během něj směnit, mohou se také uplatnit poplatky za směnu měn. Více informací o poplatcích za směnu měn najdete v tomto článku.

Limity pro převody na kartu závisí na cílové zemi a měně. Všechny limity vám zobrazíme, než převod na kartu odešlete. Přijímající banka může mít jiné limity pro převody na kartu (denní, týdenní nebo měsíční), které se mohou rovněž uplatnit.

Časové rámce

Zasílání peněz na kartu je obvykle okamžité, ale může trvat až 30 minut. Výjimečně mohou banky zpozdit převod prostředků na karty, což může trvat až 48 hodin. Pokud k tomu dojde, přečtěte si tento článek, abyste se dozvěděli více.

Pokud máte potíže s převodem na kartu, klepněte na převod v seznamu transakcí a získejte specializovanou podporu.