Jak vám můžeme pomoci?

Pokud se vám stala chyba při převodu (špatná karta, duplicitní transakce nebo nesprávná částka), požádejte příjemce o vrácení prostředků. Můžete také sdílet potvrzení o převodu s bankou příjemce a požádat o vrácení. Jak stáhnout potvrzení, se dozvíte v tomto článku.

Revolut může tento proces také zahájit, ale je zdlouhavý a vyžaduje schválení od banky příjemce. Pokud příjemce nebo banka odmítnou pomoci, nebudeme moci převod získat zpět.

Pokud máte podezření, že váš poslaný převod byl směrován na podvodný zdroj:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu
• Převod vyhledejte v historii transakcí
• Klepněte na „Potřebuji pomoc“
• Pro další pokyny vyberte možnost „Nahlásit tento převod jako podvod“