Jak vám můžeme pomoci?

Převody provedené omylem

Pokud jste udělali chybu, například jste poslali peníze na nesprávnou kartu, duplicitní transakci nebo nesprávnou částku, přijímající banka vám může pomoci s opravou převodu.

Kontakt na banku příjemce

Nejrychlejší způsob, jak zjistit, zda je banka ochotna vám pomoci, je obrátit se přímo na ni na čísle uvedeném na zadní straně karty. Případně může tento proces iniciovat společnost Revolut, a jakmile banka potvrdí, že je ochotna chybu napravit, budou prostředky vráceny.

Pokud banka příjemce odmítne pomoci, nebudeme moci získat prostředky zpět.

Podezření na podvodný převod

Pokud máte podezření, že převod, který jste odeslali na kartu, byl odeslán na podvodný zdroj, podívejte se na tento článek.