Jak vám můžeme pomoci?

Výjimečně mohou banky převod prostředků na karty zpozdit, což může trvat až 48 hodin. Chcete-li získat více informací o tom, kdy prostředky dorazí, stáhněte si potvrzení o převodu a sdílejte ho s bankou příjemce. V tomto článku se dozvíte, jak potvrzení stáhnout.

Pokud prostředky po 48 hodinách nedorazily a banka vám neposkytla pokyny:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Vyberte transakci ze svého seznamu transakcí
• Klepněte na „Potřebuji pomoc“
• Vyberte možnost „Kdy dorazí můj převod?“ a zobrazte další pokyny