Jak vám můžeme pomoci?

Důvodů, proč byl převod na kartu zamítnut nebo se nezdařil, může být několik. Patří sem například nesprávné údaje o příjemci, uzavřený účet příjemce, podezření z podvodu, nebo v případě, že banka příjemce nepodporuje převody na kartu.

Chcete-li zobrazit důvod selhání a další podrobnosti, klepněte na převod, kvůli kterému máte otázky, ve svém seznamu transakcí.

Je důležité se ujistit, že máte pro svého příjemce aktuální údaje karty. Pokud potřebujete s příjemcem pomoc nebo více informací, obraťte se na banku příjemce. Případně můžete zkusit poslat bankovní převod. Více informací o posílání bankovních převodů najdete v tomto článku.