Jak vám můžeme pomoci?

Pokud příjemce neobdržel váš bankovní převod, ověřte, zda nebyl překročen časový rámec (pro kontrolu časových rámců klepněte sem).

Pokud tomu tak není, nemůžeme bohužel převod nijak urychlit. Pokud však byla lhůta překročena, potvrďte příjemci údaje o převodu a poskytněte mu potvrzení o převodu (Chcete-li zjistit, jak jej stáhnout, klepněte sem). Pokud se vám převod vrátil, ale na vašem účtu není vidět,vyžádejte si potvrzení od banky příjemce a kontaktujte nás.

Kromě toho můžete klepnutím na převod zkontrolovat jeho stav v nástroji pro sledování převodů.