Jak vám můžeme pomoci?

Když provedete převod, může se v některých situacích stát, že jeho odeslání příjemci bude trvat déle. Tomu se říká čekající převod a může k tomu dojít z několika důvodů:

• Odesílají se o víkendu nebo ve svátek, kdy neprobíhá žádné zpracování
• Potřeba dalšího zpracování
• Jsou vyžadovány další informace
• Nesprávné údaje příjemce
• Měna nebo platební schéma použité pro převod nejsou příjemcem nebo bankou příjemce podporovány

Stav svého převodu můžete sledovat pomocí nástroje pro stav odchozích převodů v aplikaci Revolut.

Převod může být do 72 hodin stále ve stavu čeká na vyřízení. Ve většině případů bude převod po několika hodinách označen jako dokončený.

Pokud převod selže a nedorazí příjemci, transakce bude vrácena zpět a prostředky by měly být na vašem účtu Revolut co nejdříve k dispozici. Chcete-li se dozvědět více o možných důvodech selhání převodu, přečtěte si tento článek.