Jak vám můžeme pomoci?

Pokud je převod vrácen, znamená to, že byl sice úspěšně odeslán, ale po cestě byl „zastaven“ zprostředkující bankou nebo nakonec zamítnut bankou příjemce. Důvodů, proč k tomu může dojít, je více, například:

• Nesprávné údaje: Banka příjemce mohla převod zamítnout, pokud údaje účtu příjemce nesouhlasily.
• Uzavřený účet: Banka příjemce mohla účet, na který převádíte, zrušit.
• Špatná měna: Někteří příjemci mohou obdržet převod pouze v určité měně.
• Špatný typ převodu: Vybraný účet nemusí být schopen přijímat určité typy převodů (např. SWIFT nebo SEPA).

Dodržování předpisů: Je možné, že váš převod nesplňoval požadavky na dodržování předpisů stanovené jednou ze zúčastněných bank. Může trvat až 15 až 20 pracovních dnů, než se převod vrátí zpět na váš účet.