Nemůžu poslat převod ani vytvořit příjemce
Možné důvody pro neúspěšné převody
- Důvody souladu s předpisy: Revolut musí v souladu se zákonem dokončit nezbytné kontroly, aby ověřil bezpečnost procesu převodů
- Uzamčený nebo neověřený účet: pokud má váš účet omezení nebo není ověřený, převody mohou být odmítnuty. Dokončete nezbytné procesy a počkejte na ověření.
- Nedostatek prostředků: trvalé příkazy (opakující se převody) s tímto problémem často bojují. Pokud nemáte dostatek prostředků, měli byste 24 hodin před plánovanou platbou dostat upozornění, které vás požádá, abyste včas přidali peníze na účet.
Pokud převod selhal, prostředky vám nebyly odečteny z účtu a nemusíte čekat na jejich vrácení. Měly by být okamžitě k dispozici.
Problémy s účtem příjemce nebo poskytnutými údaji
- Nepodporovaní příjemci: do některých příjemců nemůžeme provést převody. Zahrnuje to některé směnárny kryptoměn, převody do určitých zemí, bank a prodejců.
- Nesprávné údaje příjemce: pokud údaje účtu příjemce nesouhlasí, banka příjemce může převod odmítnout
- Účet příjemce byl uzavřen: účet, na který převádíte, může být uzavřen. Ujistěte se, že máte údaje k účtu příjemce aktuální.
Nemůžu vytvořit příjemce
Pokud máte potíže s vytvořením příjemce, podívejte se níže na některé z nejčastějších důvodů (a řešení):
- Číslo účtu je neplatné: požádejte příjemce, aby si jeho údaje zkontroloval
- Zadané PSČ nebo adresa nejsou platné: zadejte správné PSČ
- IBAN je neplatný: ještě jednou zkontrolujte údaje příjemce, jestli neobsahují nějaké chyby