Problém s inkasem
Platba inkasem selhala nebo byla vrácena
Důvod neúspěšného nebo vráceného inkasa můžete zkontrolovat tak, že na něj klepnete v přehledu transakcí.
Reklamace inkasa
Klepněte na inkaso v seznamu transakcí a vyberte problém, se kterým se potýkáte, například nesprávné, duplicitní nebo nerozpoznané platby. Poté můžete postupovat podle pokynů a podat reklamaci k inkasu.
Nedostatek prostředků pro inkaso
Pokud na vašem účtu nebo přiřazené kapse není dostatek peněz, inkaso nebude úspěšné. Můžete kontaktovat prodejce, aby inkaso znovu zahájil, nebo můžete provést jednorázový běžný bankovní převod, pokud máte údaje k účtu prodejce.
Revolut nemůže inkaso znovu zahájit jménem prodejce.
Inkaso nebylo provedeno
Pokud jste očekávali, že bude inkaso naúčtováno v konkrétní datum, mohlo se stát, že nebylo zpracováno, protože bylo dříve deaktivováno, nebo ho prodejce mohl naplánovat na jiný datum. Chcete-li potvrdit, zda je inkaso aktivní, a ověřit naplánované datum:
- Chcete-li pokračovat, přejděte na „Platby“ v dolním menu.
- Klepněte na ikonu kalendáře v pravém horním rohu.
- Chcete-li zobrazit datum naplánovaného účtování, vyberte příslušný převod
Pokud převod nevidíte, byl buď deaktivován, nebo nebyl vůbec nastaven. V těchto případech byste se měl přímo obrátit na prodejce, abyste situaci vyřešil, nebo ho znovu nastavit.