Jak vám můžeme pomoci?

Váš vklad se objeví až po zaznamenání v blockchainu. Ujistěte se, že byla použita správná síť. Podívejte se na na tyto Nejčastější dotazy, kde se dozvíte o sítích více.

Pokud daný vklad přijímáte z centralizované platformy ve formě burzy nebo peněženky, může dojít k prodlení mezi zahájením transakce a okamžikem, kdy platforma provede transakci na blockchainu. To se liší v závislosti na odesílající platformě.

Jakmile se vklad objeví v řetězci, zobrazí se v aplikaci.

Pokud záloha nebyla přijata ani po hodině, zkontrolujte, zda byly údaje v peněžence zadány správně.