Jak mohu podat stížnost týkající se mého investičního účtu u Revolutu?
Pokud chcete podat reklamaci týkající se Revolutova obchodního produktu, požádejte o podporu naživo tím, že do chatu napíšete „Živý operátor“. Vaši reklamaci prošetříme a pokusíme se věci napravit.
Nebo nám můžete poslat stížnost prostřednictvím tohoto formuláře nebo nám napsat e-mail na [email protected].
Budeme potřebovat, abyste nám sdělili:
- Své jméno
- Telefonní číslo a e-mailovou adresu, které jsou spojené s vaším účtem
- Kdy k problému došlo
- Jak byste chtěli, abychom situaci napravili
Chcete-li se dozvědět více o tom, jak zpracováváme reklamace, přečtěte si naše Zásady pro řešení reklamací na této stránce.
Co mám udělat, pokud mi navržené řešení nevyhovuje?
Uděláme vše pro to, abychom našli co nejvhodnější způsob vyřešení vaší reklamace. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí nebo vysvětlením, můžete nás znovu kontaktovat a rozhodnutí reklamovat.
Pokud nejste spokojeni s odpovědí od nás, můžete se obrátit na Litevskou centrální banku, která mimo soudní řízení vyřizuje reklamace mezi spotřebiteli a účastníky finančního trhu.
Zde jsou kontaktní údaje:
- E-mail: [email protected]
- Adresa pro zasílání pošty: Legal and Licensing Department of the Bank of Lithuania, Totorių g. 4, LT-01121 Vilnius, Lithuania
Více informací o mimosoudním řešení sporů mezi spotřebiteli a účastníky finančního trhu naleznete na této stránce na webu Litevské banky.