Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du vil vide, hvorfor en betaling blev afvist, eller mislykkedes, skal du bare klikke på den i din liste over betalinger til forhandlere. Så kan du se, hvorfor betalingen blev afvist.

I de fleste tilfælde er der gået noget galt med godkendelsen af din kundes kort på grund af deres udstedende bank. Der kan være mange grunde til, at deres bank afviser betalingen, f.eks. manglende dækning, et udløbet kort, forkerte kortoplysninger, dårlig netværksforbindelse og meget andet.

Selvom vi hele tiden gør vores bedste for at undgå disse situationer, er det noget, Revolut ikke kan kontrollere.

Din kunde bør prøve betalingen igen med et andet kort og kontakte deres bank for at finde ud af, hvad der gik galt.

Hvis en betaling mislykkes i din webshop, skal du sørge for, at forhandler-API'et er sat op korrekt. Du bør kunne se HTTP-svarets fejlkode og/eller årsagen til afvisningen. Du kan få mere at vide i vores dokumentation til forhandlere.

Hvis du har problemer med betalinger med Revolut Reader, kan du besøge vores ofte stillede spørgsmål i vores hjælpesektion.