Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du opdager en fejl i en opkrævning via direkte debitering, anbefaler vi, at du kontakter forhandleren direkte. De kan som regel løse problemer med direkte debitering.

Hvis du ikke kan acceptere forhandlerens løsning, kan du gøre indsigelse mod den direkte debitering.

• EUR: Du kan anmode om at få pengene tilbage inden for otte uger fra debiteringstidspunktet. Hvis du ikke har godkendt betalingsaftalen, har du op til 13 måneder til at anmode om at få pengene tilbage, efter at din konto er blevet debiteret.
• GBP: Du kan muligvis få pengene tilbage under den britiske ordning Direct Debit Guarantee.

Debitor har ikke ret til at få pengene tilbage ved SEPA B2B Direct Debits, men du kan gøre indsigelse over for tvistbilæggelsesudvalget (Dispute Resolution Committee (DRC)) under European Payments Council (EPC). Du kan få mere at vide i EPC's regelsæt.

Hvis du vil gøre indsigelse mod en direkte debitering, kan du kontakte os via chatfunktionen i appen. Hvis du vil annullere fremtidige direkte debiteringer fra forhandleren, skal du følge ofte stillede spørgsmål.