Identifikationen mislykkedes
Hvis bekræftelsen af dit ID mislykkes, vil du se en besked med årsagen på startskærmen i appen.
Det skal være en godkendt dokumenttype og opfylde alle krav. Du kan se en fuldstændig liste over godkendte dokumenter i dette ofte stillede spørgsmål.
Indsend et billede af dit ID ved at bruge en af de nævnte metoder. Vi vil herefter vurdere, om det kan godkendes.
Almindelige årsager til, at en identifikation mislykkes
- De indsendte dokumenter er enten forældede, ugyldige eller ikke understøttet
- Oplysningerne i dokumenterne stemmer ikke overens med din ansøgning (f.eks. navn, fødselsdato, nationalitet).
- Dokumenter er slørede, beskårede eller uklare
- Scanninger, fotokopier eller dokumenter med vandmærke
- Der er blevet uploadet håndskrevne dokumenter
- Selfies eller videoselfies opfylder ikke kravene (f.eks. dårlig belysning, ingen lyd eller forkert vinkel)
- Der er en anden person med i billedet. Selfiet skal tages af dig selv.
Problemer med bekræftelse af billede eller video
Sørg for, at Revolut Business-appen har adgang til kameraet og mikrofonen i din enheds indstillinger, og at du har den nyeste version af appen. Hvis du ansøger via vores website, skal du slå adgangen til i din browsers indstillinger.
Hvis problemet fortsætter, kan du prøve at rydde cachen, bruge en anden browser eller geninstallere appen.
Jeg er ikke bosat i mit firmas hjemland
Hvis du vil vide mere om, hvilke lande du skal bo i for at oprette en konto hos os, kan du læse svaret på dette ofte stillede spørgsmål. Du kan også bo i andre lande, som er godkendt af os, men du skal kunne fremvise en gyldig opholdstilladelse. Hvis du ikke har en gyldig opholdstilladelse, kan du ikke åbne en erhvervskonto hos os.