Problemer med loungeadgangskort
Når du tjekker ind i loungen, skal du sørge for at fremvise din QR-kode. Du kan få adgang til QR-koden ved at gå til 'Livsstil' i menuen meders → 'Rejser'→ 'Lounger'.
- Hvis loungen har problemer med at læse din QR-kode, så giv dit medlemsnummer, som du finder direkte under QR-koden på dit adgangskort. Hvis du stadig oplever problemer, skal du give os besked.
- Hvis du har lavet en fejl i flynummeret eller glemt at tilføje din ledsager, skal du give os besked om det.
- Hvis du forsøger at købe et loungeadgangskort til en bestemt lufthavn, men det ikke vises på listen, betyder det desværre, at det ikke er en af vores understøttede lounger.
- Du kan blive nægtet adgang til en lounge, på trods af at du har et loungeadgangskort.
- Du kan kun få adgang til de understøttede lufthavnslounger i appen.
- Individuelle lounger kan også have deres egne vilkår, og de kan afvise adgang i tilfælde af kapacitetsbegrænsninger, renoveringsarbejde og af andre gyldige årsager.
- Hvis du har mistet din pung/dine personlige ejendele i loungen, skal du give os besked om det.