Har du brug for en hjælpende hånd?

Bare stil dit spørgsmål nedenfor for at få et svar.

Emner
Personlig · Kortbetalinger · Hjælp med kontanthævninger · Problemer med kontanthævning

Jeg har ikke modtaget det rigtige kontantbeløb fra en pengeautomat

Hvis en pengeautomat debiterer dit kort og ikke udleverer pengene eller udleverer det forkerte kontantbeløb, skal du kontrollere, om:

  • betalingen står som afventende i appen. En afventende transaktion tilbageføres og refunderes muligvis automatisk. Du kan se tilbageførselsdatoen i din transaktionshistorik. Gå til betalingen -> 'Betalingsstatus' -> 'Tilbageførselsdato'.
  • opkrævningen er gennemført. I så fald kan du indsende en anmodning om tilbageførsel. Se, hvordan du gør det her.

Læs mere om processen i forbindelse med tilbageførsel i disse ofte stillede spørgsmål.