Har du brug for en hjælpende hånd?

Hvis du har mistanke om, at betalingen er svigagtig, skal du spærre dit kort for at forhindre yderligere svigagtige hævninger. I disse ofte stillede spørgsmål kan du se, hvordan du spærrer kortet.

Kontrollér, om du tidligere har foretaget en hævning i samme pengeautomat:

• Gå til din Transaktionshistorik
• Skriv 'Pengeautomat' i søgefeltet.

Hvis du stadig ikke kan genkende den, skal du udfylde vores tilbageførselsformular. Du kan se, hvordan du indsender en tilbageførselsformular ved at trykke her.

Tilbageførselsprocessen skal opfattes som en sidste udvej, og det kan tage noget tid for Visa eller Mastercard at afgive deres kendelse (læs mere om det på vores blog ved at trykke her).