Indsendelse af dokumenter til en rejseforsikring
Når du anmelder en skade på din rejseforsikring hos XCover, er det vigtigt, at du indsender alle de nødvendige dokumenter, så vi hurtigt og præcist kan vurdere din sag. Her er, hvad du skal gøre:
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
De nøjagtige dokumenter afhænger af typen af erstatningskrav, men kan f.eks. omfatte følgende:
- Lægeerklæringer: Kvitteringer, lægeerklæringer eller dokumentation for behandling
- Bevis for forsinkelse eller aflysning af fly: Flyselskabets bekræftelse eller dokumentation for afholdte udgifter
- Dokumentation for mistede eller stjålne genstande: Politirapporter, købsbeviser eller billeder af genstanden
Sådan uploader du dokumenter
Når du anmelder en skade via XCover Claims Centre, har du mulighed for at uploade alle de nødvendige dokumenter. XCover vil bruge dine dokumenter til at vurdere din skade. Hvis oplysningerne er mangelfulde eller forkerte, kan det føre til forsinkelser eller påvirke afgørelsen af din skade.
Hvis du har indsendt en skadeanmeldelse, og XCover beder om yderligere dokumenter, dokumenter til rettelse eller ønsker at føje dokumentation til din skadeanmeldelse, kan du gøre det i erstatningscentret. Sådan finder du erstatningscentret:
- Log på din XCover-konto, og gå til Skadecentret
- Gå til sektionen 'Supporting Documents'
- Klik på 'Upload fil'
- Gå til dokumentvisningen, træk dine dokumenter over i sektionen, eller find dokumenterne på din enhed, og tryk på 'Indsend dokument'.
Hold øje med kommunikation om din skade
Når du anmelder en skade, eller mens skaden bliver gennemgået, vil XCover bede om specifikke dokumenter via deres selvbetjeningsløsning eller e-mail, afhængigt af hvilken type skade der er tale om. Hold øje med disse anmodninger, og svar hurtigt på dem, så du undgår, at behandlingen af din skade bliver forsinket.
Find ud af, hvordan du kan komme i kontakt med XCover vedrørende en eksisterende skade i ofte stillede spørgsmål.