Indsendelse af dokumenter til en rejseforsikring
For at sikre, at din anmeldelse bliver behandlet hurtigt og korrekt, skal du indsende alle de nødvendige dokumenter.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge?
De nøjagtige dokumenter afhænger af typen af erstatningskrav, men kan f.eks. omfatte følgende:
- Lægeerklæringer: Kvitteringer, lægeerklæringer eller dokumentation for behandling
- Bevis for forsinkelse eller aflysning af en flyrejse: En bekræftelse fra flyselskabet eller dokumentation for afholdte udgifter
- Dokumentation for tab eller tyveri: Politirapport, købskvittering eller billeder af genstanden
Sådan uploader du dokumenter
Du skal uploade dine dokumenter til Xcovers skadeafdeling, så XCover kan vurdere din skade. Hvis oplysningerne er mangelfulde eller forkerte, kan det føre til forsinkelser eller påvirke afgørelsen om erstatning.
Hvis du allerede har anmeldt en skade, og XCovers skadeafdeling beder om yderligere dokumenter eller dokumenter uden fejl, eller hvis du gerne vil tilføje dokumentation for din skade, kan du gøre det i skadecentret. Sådan finder du skadecentret:
- Log på din XCover-konto, og gå til Dine skader.
- Vælg det krav, som du vil ændre
- Scroll ned til sektionen 'Supporting documents'
- Tryk på 'Upload fil', og vælg dine dokumenter
- Når du har uploadet dine dokumenter, skal du trykke på 'Indsend dokument' for at afslutte.
Hold øje med kommunikation om din skade
Afhængigt af, hvilken type krav der er tale om, kan XCover bede om at få tilsendt bestemte dokumenter via deres selvbetjeningsportal eller pr. e-mail.
Hold øje med disse anmodninger, og reager hurtigt, så behandlingen af din skadeanmeldelse ikke bliver forsinket.
Find ud af, hvordan du kan komme i kontakt med XCover vedrørende en eksisterende skade i ofte stillede spørgsmål.