Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Kundeservice er tilgængelig døgnet rundt via vores chat i appen. For at komme dertil skal du bare følge disse enkle trin i appen:
Gå til din Profil (ikonet øverst til venstre med dine initialer eller dit billede) → vælg 'Hjælp' → vælg et emne → vælg en artikel → hvis det ikke hjælper med din forespørgsel, vælg 'Chat med os'.
Du vil blive forbundet til vores chatbot. Hvis det ikke hjælper med din forespørgsel, så skriv 'Chat med en medarbejder', og du vil blive videresendt til en af vores kundeservicemedarbejdere.
Jeg kan ikke logge ind. Hvordan kan jeg kontakte jer?
Hvis du har glemt dine loginoplysninger og har brug for support, skal du vælge 'Har du glemt din adgangskode?' på din apps login-skærm. Følg derefter instruktionerne.
Hvis du bliver godkendt, kommer du i kontakt med vores kundeservice på chat i appen. Hvis du ikke bliver godkendt, skal du ikke bekymre dig. Efter det tredje mislykkede forsøg vil du få adgang til en anonym chat.
Du kan også sende os en besked på e-mailadressen support@revolut.com . For et hurtigere svar anbefaler vi chat i appen i stedet for e-mail.