Anmeld mistænkelige telefonopkald, e-mails, links eller beskeder.
Revolut vil aldrig bede dig om at foretage betalinger, ringe til dig, uden at du har booket opkaldet og bekræftet det på forhånd, eller bede dig om at oplyse bekræftelses- eller sikkerhedskoder over telefonen.
Sådan gør du, hvis du får en mistænkelig henvendelse
- Kontakt Revolut via chatten i appen for at høre, om kontakten er reel.
- Tjek afsenderens e-mailadresse for slåfejl eller mistænkelige formater. Officielle e-mails bruger officielle domæner (f.eks. @revolut.com i stedet for [email protected]).
- Hvis du bliver kontaktet telefonisk, skal du tjekke, om du kan se oplysningerne om opkaldet i Revolut-appen. Hvis vi ringer til dig, foregår det nemlig altid via Revolut-appen, hvilket svindlere ikke kan finde ud af.
- Hvis du er i tvivl om, hvem personen er, skal du ikke give dine personlige oplysninger eller bankoplysninger ud.
Hvad skal du gøre, hvis du er blevet snydt?
Beskyt din konto:
- Afbryd al kontakt med svindleren.
- Du kan spærre dit kort i Revolut-appen ved at trykke på kortikonet i øverste højre hjørne, vælge det kort, du vil spærre, og trykke på 'Spær kort'. Du kan også lukke kortet ved at gå til 'Indstillinger' og trykke på 'Luk kort'.
- Kontakt Revoluts kundeservice på chat i appen.
- Anmeld den falske transaktion i appen
- Anmeld det til politiet, hvis det er muligt
Anmeld transaktionen i appen:
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Vælg transaktionen i transaktionslisten.
- Vælg 'Få hjælp'.
- Vælg det mest relevante svar.