Hvordan kan jeg rapportere et mistænkeligt opkald, en mistænkelig e-mail, et mistænkeligt link eller en mistænkelig sms?
Revolut vil aldrig bede dig om at foretage betalinger, oplyse bekræftelses- eller sikkerhedskoder over telefonen eller ringe til dig, uden at det er aftalt og bekræftet på forhånd.
Sådan beskytter du din konto
- Kontakt Revolut via chatten i appen for at høre, om kontakten er reel.
- Tjek afsenderens e-mailadresse for slåfejl eller mistænkelige formater. Officielle e-mails bruger officielle domæner (f.eks. @revolut.com i stedet for revolut@gmail.com).
- Hvis du bliver kontaktet, skal du tjekke, om du kan se oplysningerne om opkaldet i Revolut-appen. Hvis Revoluts kundeservice ringer til dig, foregår det nemlig altid via Revolut-appen, hvilket svindlere ikke kan finde ud af.
- Hvis du er i tvivl om, hvem personen er, skal du ikke give dine personlige oplysninger eller bankoplysninger ud.
Hvad skal du gøre, hvis du er blevet snydt?
Beskyt din konto:
- Afbryd al kontakt med svindleren.
- Du kan spærre dit kort i Revolut-appen ved at trykke på kortikonet i øverste højre hjørne, vælge det kort, du vil spærre, og trykke på 'Spær kort'. Du kan også lukke kortet ved at gå til 'Indstillinger' og trykke på 'Luk kort'.
- Kontakt Revoluts kundeservice på chat i appen.
- Anmeld transaktionen i appen. Se nedenfor, hvordan du gør.
- Anmeld det til politiet, hvis det er muligt
Anmeld svig i appen
- Gå til 'Hjem' i menuen nederst på skærmen.
- Vælg transaktionen i transaktionslisten.
- Vælg 'Få hjælp'.
- Vælg det mest relevante svar.